我不知道,我什么时候变得越来越圆滑!(二)║每周一招

启示:一直以来,圆滑一词一直偏贬义、负面,如果你也这么认为,要么这篇文章就不要看了,省得我们打口水战;要么就好好地认真读读,看看能否有什么新的收获。

本文想告诉你,真正的圆滑,其实是一种领导力(千万不要以为领导力就是领导的能力。真正的领导力,其实是指生存能力),尤其身在职场更是如此。试想一下,如果你身居要职、功力深厚,又擅圆滑,你的未来会怎样?

 

我不知道,我什么时候变得越来越圆滑!(二)

 

(接上)

XT君想过、也尝试过让公司里的文职人员(公司各相关部门的员工、干部)到店铺里帮忙(好听的说法叫增援一线),如果说一点效果也没当然是不可能的,但总体上是帮倒忙。

注:据了解,现在,当下仍有很多品牌喜欢搞这一出,我们善意奉劝,不要在这么干了,毫无意义。店铺销售,无论是淡季还是旺季,都是技术活、技术活、技术活,真正的功夫都在戏外,而不是现场突击、临时安排。

之所以有些品牌在节假日这些旺季做不好生意,剔除店铺面积、位置、与品牌这些硬件因素,最主要的是“货品+老员工”这两个要素没有做好。首先,货品要足量、且适销,这些都要提前分析、计划与准备到位的;然后,人员要准备到位,越是在大客流期间、越需要熟练员工,这样可以大幅度加快成交单位时间。熟练工不是临时安排出来的,而是平时训练出来的。

如果不具备“货品充裕+熟练员工”,根本别指望节假日能做出好生意来。这时,还安排一群公司里下来的文职人员(他们在店铺员工的眼里都是领导,他们的出现只会让店铺的员工分心,甚至要让店铺的员工“服务”他们,因为他们对店铺、货品、零售与服务都不懂),对店铺情况一点都不熟,一个个“娇生惯养”,他们到店铺里能帮上的只有倒忙。

“如果,作为一位决策者,满脑子都是自以为是,你将注定失败”,面对我们的专访,XT君如是说。

他还举了一个例子:古时候,所有大小战争,能赢的一方从来都不是临时拉郎配靠鼓舞士气赌运气而成功的,能赢的都是那些经过精心准备、谋划、且落实到位的一方。

今天的商场就如战场,这笔生意你家做不成,必定会流失到隔壁家去了。

 

大量的、能想到的偏方,在XT君实践后,发现都是扯淡,唯一的正确方法,是让店铺里自身的熟练老员工来卖衣服。

 

这样,就找到了一个正确方法(方向)。

注:请注意,这很重要。找不到正确方法,所有的安排都是事倍功半的,因为后续的所有资源调配,都是围绕一个错误的方向进行,又怎会有好的成效呢?

XT君的思考逻辑与安排是:

店铺生意,只能让店铺的员工们完成,因为,他们才是最熟悉店铺的人。为了让他们有更好的状态做生意,必须要把大家的后勤生活给安排好。

1、常规的药品准备好,主要是治疗腹泻、预防中暑方面的,毕竟店铺员工都是年轻人,身体底子好,只需备好这些常规药品即可,再加上一些外用的碘伏、创可贴什么的。

2、全体员工加班,且做好错时排班。要确保全体员工在生意最繁忙时都能在岗,早晚两头安排大家早点休息。这期间,作为一名有心的主管,要关注到员工们的日常生活,最重要的一点,就是不要在节假日工作期间之外去透支身体和精力(熬夜、和男女朋友吵大架、过度纵欲等,毕竟都是年轻人,你懂得)。

3、安排“2+2”送餐。

注:这里有一个重要细节,但无任何歧视含义,就是店铺的(年轻)女性员工的耐力远超(年轻)男性,而这,恰恰是零售生意最为重要的。这方面有很多专业学术报道,感兴趣的可以上网搜搜。很多品牌的上层管理者对类似这些看似“普通”的问题不甚了解,在安排时总是稍欠一点,越积越多,最后的局面就是今天所面临的这一切了。

 

所谓“2+2”送餐,就是送2个正餐(午餐和晚餐)、2个加餐(下午4点左右和晚上9点左右的点心)。

之所以要增加点心,是因为店铺卖货是十足的体力活,年轻的导购们新陈代谢很快,下午4点左右,如果不补充点能量,大家的售货热情(饿了)会大幅度下滑。晚上9点吃饱后,不仅有利于打烊后的补货、也有利于员工们一下班回去就可以洗洗睡了,免得再出去夜宵浪费时间。

注:记住,增加一点餐费成本,收获的将是更多的生意。当然,这种“2+2”式的送餐,要随着生意的起伏做出调整,即生意一旦下降了,可以酌情取消一部分送餐。

 

XT君的这个方法,得到公司老板的大力支持,并授意他去安排。

 

连续几次大型节假日和行政部门及食堂(公司内食堂)的配合都很好,XT君的要求是午餐要在11:15分送到;晚餐要在17:15分送到。

 

请注意,没有误差时间!

原因是,送的太早,员工们也就吃的太早,一则大家还不是很饿、二则吃的太早和下一顿点心之间的距离太长,都不是很好的安排。送迟了更不合适,因为已到销售高峰(中午12:00点前后、下午18:00前后),这时忙于吃饭而不是生意,就更不妥了。

在保障员工体能前面,送餐时间的安排要可控的多。

 

所以,大家养成的习惯,是一到中午11:15分(或下午17:15分)公司食堂的送餐师傅会准时把餐盒送到每家店铺,店长只要安排大家接收好,再轮流吃饭就可以了。

吃完饭,再把餐盒收拾好交给司机带回去。整个过程一般15-20分钟左右全部结束。

(未完待续)

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2018年7月26日

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