当你还忙的焦头烂额时,我早已在用它……║每周一招

清单管理,决定成败!

 

先问三个小问题:

第一个:你很忙吗?

第二个:你知道什么是清单及清单管理吗?

第三个:一定要用清单管理吗?

 

给人感觉有点搞复杂啦!嘿嘿,不要觉得麻烦,好东西往往都是先繁后简的!

 

我们先告诉你答案:

清单管理是最好的、最实用的、成本最低的管理工具!

你造吗?

 

在工作实践中,有两个现象非常有趣,一个是具体事件的经办人总是觉得累死啦、烦死了,上级领导也好、客户也好总是对一些小事纠缠于细节;市场上很多有关管理学的书籍也在讲细节致胜、细节是魔鬼什么的,有点迷茫!另一个是一家公司的成功、个人的成功都是干了几件大事、或找到一个突破点什么的,像有的品牌因做了一次大型推广、开了一个大店什么的往往就成功了;某个小伙伴也是拿了一个大订单、攻克了一个技术什么的得到了升职,等等。

看似有点“悖论”:一面强调细节控、一面突出重点论,到底谁才是真正的重点呢!

还有一个现象也是非常有趣:焦头烂额!对,就是“焦头烂额”,几乎所有人都是忙得焦头烂额,大到公司老板、总经理;小到店长,只要是愿意干活的一律都是忙得焦头烂额。你如果没有处在焦头烂额的状态,只能说明你要么是顶级高手、要么你很“闲”。

提了很多问题,也说了这么多的现象,现在我们来理理吧。

第一、你所知道的那些成功故事都是存在的,当下就是有很多优秀的公司与成功人士,他们的成功或许是一个大技术、一个大事件,甚至是一个重要报告,而获得了成功。不过你看到的这是都是表象!

第二、你所看到的那些写“细节”的书都是有一定道理的,还有很多公司把细节致胜当成所谓的企业精神什么的。不过你所知道的这些仍是表象!

第三、你和你身边的人如果都很忙,一定都是真的!不过你看到的还是表象!

呵呵,说的都是真的,看到的都是表象,那到底什么才是本质呢!

其实,说简单也是非常简单的。

 

所有管理架构的建设,和盖房子一样一样的。盖房子你或许会以为打地基是最重要的!打好地基当然重要啦,否则楼就塌了。在打地基之前还有一项最重要的工作,就是图纸的设计,这可是最最重要的!因为如果图纸错了,地基打好了也是错的,你认同吗?

无论你是NUIQLO、ZARA的大老板、还是他们的一家店长什么的;或者你是国内安踏、森马公司的高级经理、还是他们的一名小白(刚刚入职的啦),大家有一个共同的身份就是管理人员,作为管理人员都要明白一个道理?就像一名真正工地施工的师傅明白他如何施工必须手上要有一份图纸一样,才能把今天的活干好,等工期两到三年结束后,一个伟大的工程就呈现在你的眼前了!不过也有极端的例子哟,要不为什么会出现“豆腐渣”工程一词呢!

好了,开始切入重点!

任何工作岗位,无论是总裁还是店长、哪怕是一名小白,都会有明确的工作任务与要求,就是所谓的职责,即上面所说的道理。问题是?无论公司多大,这个所谓书面要求的职责都不可能像施工图纸那样能清晰的量化。但是要想看到一座伟大的建筑,必须先要有一份蓝图、再有一份完整的施工图、还要有一份装修图、再还要一份软装布置图,最后还要有一份后期使用维护的使用规则,才能确保一座伟大的建筑长期伟大!嗨,貌似有点没完没了了!

 

事实的真相就是如此,那些伟大的公司犹如那些伟大的建筑一样,都是这些所谓的“图纸”(要记住,上面说了4层图纸哟)一层一层的叠加起来的!

这些图纸什么的,就是清单!

一份能让所有人都能看的清的清单!

为什么说上面你看到的都是表象呢?因为你看到的是最后一份软装布置图(甚至是最后那份使用手册)呀!

那些伟大的公司就像那些小公司一样,都有明确的岗位职责,尤其事业蓝图!区别就是小公司们可能连蓝图都没有或不完整,就在渴求、全力的去做软装布置图了,这怎么可能会成功呢?

是清晰了一点?还是仍没有感觉!不急,我们支你一招来极速理解!

分三步:

第一步:无论是做事还是管理,本质都是要做好清单管理!

无论做事或是管理,都会面临诸多的细节。不要狭义的理解这些细节,这些细节其实是实现目标的过程。细节多了记不住事小、理不清细节之间的逻辑管理就事大了。现在告诉你,很简单,把它们整理出来,列一个清单!

如果只是随便列列,就是一份简单的清单!如果能把里面内容的规律找出来,就是一份“图纸”!是一份更有价值的清单!

如果一件事或一项管理,某一个(或一类)细节经常出现,就要恭喜你了,因为你找到了这件事或这项管理的成功关键节点,再针对这些关键节点进行管理升级,就会形成新的管理标准,你或你的公司距离成功又是进了一步!

如果没有清单,估计你正忙得焦头烂额呢!

所以,没有对细节的统筹管理很难致胜!而影响致胜的核心要素是通过对细节清单的管理找到最有价值的成功关键节点,让你和你的团队都能把控好这些关键节点,不是离成功更进一步了吗!

 

第二步:清单就是去繁至简!

你知道有哪些清单得到全世界所有管理层的认可了吗?

——财务三张报表!对,这是数据清单!

——公司预算计划表!对,这也是数据清单!

这两份数据清单的顺序是,公司预算清单在先、财务报表清单在后。如果没有预算清单,财务报表清单的管理价值会大打折扣,因为你无法对财务报表清单的结果能掌控!

——绩效考核表当然也是清单!

绩效考核表是管理清单,是介于预算清单和报表清单之间的一份清单,有点蓝图、施工图、装修图三者之间的关系!考试一下,财务三张报表、公司预算计划表、绩效考核表分别对应的是蓝图、施工图、装修图的哪一个?

——岗位职责是清单吗?当然,肯定是清单!

岗位职责是非常重要的清单,有了岗位职责清单才能把预算计划清单做到位;然后,才能把绩效考核清单做到位;最终,你的财务报表清单才能被你“掌控”!上面所述的清单,是企业管理最重要、最核心的四类清单!可惜的是,很多企业及管理层连这些都没有做好,还在梦想做什么伟大企业!

 

第三步:个人清单是终极目标!

好了,激动人心的时刻到了!

上面列出的四份企业管理清单,有着清晰的逻辑推进顺序,环环相扣!

上面所述的四份清单中最底层的是岗位职责清单。企业管理无法把部门岗位、个人岗位的职责进行无穷尽的细化,也会非常啰嗦,不符合清单管理化繁为简的原则。这时,最重要的底层清单“横空出世”——对,就是个人清单!

每家公司都有众多的员工,每个员工所做的工作首先就是要围绕“距离”他(或她)最近的那份清单即岗位职责的要求,但是岗位职责只是一份“大”清单,是一个准结果清单。需要每一位员工把达成这个准结果清单的过程、尤其是关键节点过程整理成自己的细化清单,那结果不就更具有可控性吗?

所以,无论是那些大企业也好、还是成功人士也好,肯定不是通过焦头烂额而达到成功的!他们或许有不同的其他好方法,但是一个共同的、最有价值的、也是最容易学习的方法,就是全员清单化管理!

 

最有名的的就是“海尔”集团总结出的:日事日毕,日清日高!这是企业在管理层面把清单这项管理工具上升到战略层面!那些没有公开的、早已娴熟使用大企业是比比皆是!

所谓个人清单,就是把自己该做的所有工作给全部整理出来,大致也是三步:

1)开始会不习惯,不过没有关系,先无穷尽列举,然后每天对照完成!

 

2)寻找其中的内在规律,制定属于自己的逻辑关系管理顺序,如区分轻重缓急,把重要与紧急之间的四个顺序给罗列出来——即重要又紧急、重要不紧急、不重要紧急、不重要不紧急。这样哪些事情是自己干、哪些事情授权别人干不是更清晰了吗!

这时,你已从清单管理向管理清单悄悄转变!恭喜你!

 

3)根据具体工作的轻重缓急,一定会对重要的低频工作与不重要的高频工作进行重点关注,还能把它们上升到更高的层面进行管理,就是把这些关键节点工作上升为部门层面的岗位职责,不就更顺畅了吗!

这时,你已能娴熟驾驭清单了!

所以说,不是细节决定成败,而是清单管理决定成败!

这就是清单管理,清单管理的本质是管理清单!

明白了吗!呵呵!

 

“三五点”运营

2016年12月15日

  “三五点”原创,抄袭属于侵权

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