励志,不需要鸡汤——青涩少年,从0到亿万富翁的故事!║每周一招

​励志,不需要鸡汤——青涩少年,从0到亿万富翁的故事!

——堂堂故事会

 

原本这篇文章要在2017年5月4日青年节那天发,因种种原因,小堂堂几经努力,“拖”到今天才发。

 

小堂堂作为一名90后,想以青年的名义对前辈们说一句真心话——励志,不需要鸡汤!

 

并真诚的祝愿:

天下有心的年轻人都能成为成功故事里的主人翁!

 

今天起,“经营者大学堂”推出一个新模块——“堂堂故事会”,专门讲述我们身边青年朋友成长、成功的真实故事。

初步计划每周四酌情发放。

 

今天的这个故事,剧情发生在二十多年前,是小堂堂亲眼所见……

呃~~

是小堂堂亲耳听见的,故事发生时,小堂堂还是小孩子呢,呵呵。

 

学堂君为了“堂堂故事会”的推出,专门为大家讲述了这个故事。

说要给大家讲个故事,小伙伴可开心了,尤其是小堂堂。

你们不知道,学堂君本身就是一个故事会,他那里藏着太多的故事……

 

那天晚上,大家围着火炉边,呃!是火锅边,认真、虔诚的听学堂君讲故事。

 

故事时间:故事发生在二十年前的1998年,就像一部长篇美剧,这个故事直到现在仍在继续中……

故事人物:S君。

故事城市:W市。

故事公司:M公司。

故事见证人:学堂君。

 

学堂君喝的不少,眯眯着眼说:

那是个“战火纷飞、硝烟弥漫”的年代……

 

时间倒回到1998年的某周一,小S(当时就是一个小毛孩)手拿报纸,按照招聘广告上的地址,来到M公司应聘。

 

那个年代,用战火纷飞、硝烟弥漫形容一点都不为过,即是中国服装品牌发展、崛起的元年,也是各路品牌豪绅大显身手的美好时代。

当时,广东品牌帮发展势头最为迅猛,鼻祖则是佐丹奴、班尼路、真维斯这三家有港资背景的品牌。它们几乎是中国所有本土原生态品牌学习与模仿的对象,M公司就是其中之一。

 

M公司坐落于东南某省一隅,是一座物华天宝、人杰地灵的江南小城,时值M公司大发展的前夜。在M公司年轻主管XT君的眼里,小S正值风华正茂,小伙年方二十,身材伟岸、肤色古铜,五官轮廓分明,尤其是饱满的天庭、挺拔的鼻梁和厚厚的嘴唇,典型人见人爱、花见花开的小鲜肉一枚。

小S手握一本当时在M公司非常稀缺的大学毕业证书,却要应聘一名店长。

自然,小S成为了M公司所属城市的一名直营店长!

 

店长简史!

 

小S当店长的时间并不长,仅10个月。

 

90年代后期,中国本土服装品牌发展的初级阶段已过,像品牌形象统一、服装专卖、价格统一等经营管理体系基本都建立起来,但在管理与服务统一等方面,仍然有相当的弹性。

 

一方面是各家公司都发展的很快,根本无暇顾及管理服务体系的重要性,本身基础就弱,自然就成了一店一样了;另一方面,在整个90年代,品牌专卖店的发展属于井喷式发展,本身需要大量的专业管理人员,但当时市场上根本就没有这类人员,在巨大需求与短缺之间,只能选择毫无管理与服务经验的年轻人上岗。

 

这个问题,M品牌看得很清楚,但是,说实话,也无良策。

当时对市场一线像店长这一基层管理人员的选择要求,只要主动、灵活,且性格开朗即可,像小S这样正宗大学生来应聘店长还真是“大姑娘上轿头一回”碰到,当然求之不得了。

 

一线市场管理,关键要勤快。

过去,店长在店铺的作用更多的像一个没有大脑的保姆,简易的执行公司规定就可以了(像货品配送与调拨由公司决定、价格与促销由公司决定等等),每天真正要做的,是要耗费大量的时间与精力处理账务及与公司对账,根本没有所谓的管理,更谈不上什么经营了。

 

小S当时负责的那家店,是M品牌总部所在地W市的核心商业街上。

过去中国内地二三线城市的商业街都没有经历改造,老式的门面房,最大的面积也不过100多平方,每逢节假日,店里的客人根本就挤不动,几乎每家每户都是如此。

 

小S发现,各家的虽然生意都还不错,但如果再深入的进行对比,还是会有显著的差别,比如:

1、有服务和没有服务的差异会比较大。

2、导购懂产品和不懂产品,差异也会比较大。

3、上货时间较早、且补货及时和上货时间不定、且经常出现断色断码的,差异会更大。

4、所售商品的结构完整和不完整的,差异又会很大。

5、注重商品陈列和不太注重商品陈列的,差异还是会比较大。

等等!

 

由此,在所有的门店店长忙于日常账务处理的过程中,小S发现,要把一家店真正做好,需要的不仅仅是要把账对好,更需要系统的运营管理。

 

由此,小S基于上述5点在市场一线实践而得出的差异,划时代的总结出终端店铺管理的核心是由:

人;货;场!所构成。

 

小S发现:

人的作用非常大,根本不是过去随随便便找一名导购就能做出更好的生意。

导购的工作很辛苦,所以,必须要选择年轻人。要选择性格开朗、做事认真、又积极主动的年轻人。

 

年轻人因为年轻,不够成熟,不仅需要传授他们系统的产品知识与服务技巧,还需要经常给与他们鼓励。出现错误要及时指出,并帮助他们做出改善;超出预期做出成绩,要及时表扬与激励;尤其对不计较个人得失、做事非常主动积极且又善于思考的年轻人,要给与更多的关注,并向公司推荐,公司的发展要多多储备与培养这些很有潜质的年轻人。

 

培训要靠自我培训,不能简单的灌输式培训。

针对导购培训,根本不用把重点放在所谓的企业文化上,而是要教授她们如何具体的快速叠衣服;如何快速的补货;如何快速的识别客人喜欢哪类颜色与价格范围,这些才是实打实的干货技能!再做好销售激励的匹配就更好了。

 

很快,小S负责的这家店的员工,一个个都是销售能手。因为,小S会选人、会管人,更会培养人。

 

小S崇尚通过实战培养人,认为只有真正掌握实战技能的人,才能做好工作。

 

精彩,未完待续……

 

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“经营者大学堂”运营

2017年6月22日

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